Dieses Buch zeigt Eltern, was Beschwerden zum Erfolg verhilft. Und es zeigt Lehrkräften, wie man professionell mit Elternbeschwerden umgeht. Denn die Beschwerde ist ein Bürgerrecht - und sie ist eine fast immer falsch bewertete Chance. Oft ist an Eltern- oder Kinderbeschwerden etwas dran - auch dann, wenn sie in der ersten Aufregung nicht so sachlich vorgetragen wurden, wie es wünschenswert wäre. Beschwerden sind keine oder wenigstens nicht nur unangenehme Ereignisse. Sie sind auch und vor allem Wegweiser, Verkehrszeichen und Kompass für die Lehrer und Schulleitungen. Sie zeigen ihnen Veränderungsnotwendigkeiten. Auf dem deutschen Buchmarkt gab es ein solches Buch bisher nicht.

Das Buch soll Lehrkräften und Eltern helfen, konstruktive Gespräche miteinander zu führen. Dazu enthält es Informationen, Übungen und Hinweise zur Selbsthilfe sowie zwei vollständige Nachschriften von vorbildlich geführten Gesprächen. Es werden auch subtile Tabu-Fragen sensibel angesprochen, zum Beispiel die Frage wie das Verhalten seiner Eltern und Geschwister die Beurteilung von Kindern in der Schule beeinflusst oder wie der Lehrer den Mann im Lehrer unter Kontrolle hält. Eine ganz praktische Soforthilfe stellen drei Checklisten für Eltern, Kinder und Lehrkräfte und ein Vorschlag zur Aufnahme des Themas in das Schulprogramm dar. Eine vierte Checkliste hilft bei der Suche nach versteckten Ursachen für Verhaltensauffälligkeiten von Schülern. Am Schluss stehen provokante Utopien einer radikal (= von den Wurzeln her) veränderten Schule, deren Umsetzung sie so verändern würde, dass ein Großteil aller Beschwerdeanlässe überhaupt nicht mehr vorkäme.

Der Autor - Bernd Richter - hat in diesem Buch seine über 30-jährige Erfahrung als staatlicher Schulpsychologe verarbeitet.